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Domaine de Pont Royal
Identifiez-vousMercredi 23 Sept. 2020 - 02:56:12

DEPLOIEMENT DU RÉSEAU MULTI-SERVICES

Pour répondre aux questions que vous vous posez sur le Réseau Multi-Services, l’équipe de l’AFUL a mis en place une Foire Aux Questions.

 

Il vous reste des interrogations ? Faites-nous en part en écrivant à   :

afulpontroyal.fibre@gmail.com

 

 

1 - Focus sur la Télévision par TNT

Vous recevez aujourd'hui la télévision par TNT via un Réseau Coaxial mis en œuvre à l'origine du Domaine de Pont Royal, il y a 30 ans. La télévision fonctionne par captation parabolique et diffusion analogique à travers ce réseau de câbles.


Avec l'extension du Domaine et l'évolution des usages numériques, ce Réseau Coaxial n'est plus dimensionné pour répondre à nos besoins. Il est saturé, générant dans certains quartiers des zones blanches (qualité dégradée de la couverture, voire absence de couverture).


La dégradation du service et les coûts élevés d'entretien et de maintenance de ce réseau câblé ont conduit l’AFUL à solliciter son Maître d’Œuvre afin d'étudier une solution permettant de rétablir une distribution qualitative de la TNT. Notre nouveau Réseau Multi-Services par Fibre Optique s’est avéré répondre parfaitement à cette attente.

 

2 - Quels sont les avantages et les services proposés par le nouveau Réseau Multi-Service   ?

Le nouveau Réseau Multi-Services par Fibre Optique va nous permettre d’accéder :

  • Gratuitement aux chaines de la TNT par la Fibre, avec une qualité de réception très supérieure à l’actuel réseau du Domaine.
  • À des offres Fibre d’Internet et Téléphonie Fixe en haut débit, à tarifs préférentiels.

 

Le nouveau Réseau Multi-Services permettra également de proposer - prochainement - de nouveaux services connectés tels que   :

  • Le raccordement des alarmes individuelles au poste de garde,
  • Des services à la personne,
  • Des signalétiques connectées dans le Domaine,
  • etc.

 

La Fibre Optique est aujourd’hui une technologie très performante pour accéder à l’internet haut débit. Elle permet le transfert d’informations sur les réseaux informatiques à très haute vitesse par la lumière.


La fibre optique est un câble qui contient des fils en verre ou en plastiques. Ces fils conduisent la lumière, qui sera interprétée au moment de la réception par un boîtier que l’on appelle ROUTEUR.


Le principal avantage de la fibre optique réside dans le fait que les interférences et les perturbations électriques n’ont aucune incidence sur son fonctionnement.
La fibre optique peut donc transporter l’information et les données multimédias sur de longues distances sans aucune dégradation du signal : quel que soit votre emplacement sur le Domaine, vous bénéficierez des mêmes qualités de services.

 

Enfin la fibre optique offre un débit bien supérieur aux réseaux actuels   : les membres de votre foyer pourront profiter pleinement des performances de la fibre optique - en simultané - et quelles que soient leurs activités (TV, Internet, Téléphonie fixe).

 

3 - Quand mon secteur / mon quartier sera-t-il doté du Réseau Multi-Services   ?

L’AFUL a sélectionné et mandaté la société LG COM pour effectuer le déploiement du Réseau Multi-Services sur le Domaine de Pont Royal, et amener la fibre jusqu’à votre logement.


Les travaux de voirie pour la mise en place du réseau ont démarré en octobre 2019, et s’achèveront fin décembre 2019.
En parallèle, la société LG COM vous contactera pour prendre RDV, au préalable de son intervention à votre domicile, afin de disposer d’un accès à votre logement pour le passage de la fibre et la pose du routeur.


Les prises de RDV démarreront à partir de Janvier 2020 sur les quartiers ci-après   :

  • Hameau des 3 Collines
  • Clos du Golf
  • Chemin de la Garrigue
  • Rue de la Petite Colline
  • Collines du Golf
  • Rue de Vernègues
  • Montée de Vernègues
  • Rue de la Cascade
  • Villas de Pont Royal
  • Impasse des Vallons
  • Rue des Vallons
  • Chemins de la Pinède
  • Allée des Amandiers
  • Rue des 3 Collines
  • Allée du Golf
  • Promenade des Crêtes
  • Esplanade du Lubéron
  • Promontoire Haut et Bas

 

4 - Combien cela va-t-il me coûter   ?

L’AFUL de Pont Royal prend en charge l’intégralité du déploiement du Réseau Multi-Services pour l’ensemble du Domaine.

Les frais de raccordement aux logements individuels s’élèvent à 180€TTC/logement. Pour les copropriétés, ces frais - du même montant - sont votés en assemblée générale.

 

A - Vous habitez en maison ou appartement, et votre copropriété a voté OUI pour le raccordement individuel à la Fibre Optique.

La société LG COM, mandatée par L’AFUL pour le raccordement individuel, amènera la Fibre jusqu’à votre logement et installera un routeur à votre domicile le jour de son intervention.

 

Votre présence ou celle d’une personne de confiance est nécessaire sur place le jour de l’intervention, afin que l’entreprise LG COM puisse accéder à votre logement. L’entreprise prendra contact avec vous au préalable de son intervention, afin que vous puissiez anticiper votre organisation, et lui transmettre les coordonnées de la personne présente le jour J.


A quoi sert ce routeur ?
Le routeur permet de recevoir les informations de la fibre (démodulation), de décoder les données pour la TNT par la Fibre, et de propager le Wi-Fi. Ce routeur possède également 4 ports réseaux pour connecter différents matériels (box multimédia / Smart TV / Alarme (en réseau) / Domotique / etc).


Important : Le Routeur devra être installé dans votre logement sur un support existant et à proximité immédiate d’une prise électrique existante.

 

B - Vous habitez en appartement, et votre copropriété a voté NON pour le raccordement individuel de votre résidence à la Fibre Optique.

Votre résidence sera bien connectée pour la diffusion de la TNT par la Fibre. Aucun matériel n’est nécessaire. Il faudra effectuer une recherche des nouveaux canaux TNT, dès que l’AFUL indiquera la migration (dans le courant du 1er trimestre 2020).


La TNT sera amenée par la fibre en pied de votre bâtiment ou maison, et sera diffusée par votre câble coaxial actuel jusqu’à votre télévision.
Concernant l’accès à l’Internet HD et la Téléphonie par la fibre, vous pouvez obtenir un raccordement à titre individuel. Pour cela, vous devrez contacter l'AFUL au préalable, qui organisera - avec la société LG Com -, les travaux de raccordement payant.


Toutefois, le prix forfaitaire de 180€ négocié par l’AFUL pour le raccordement individuel, ne pourra être maintenu dans ce contexte. Vous ferez l’objet d’un devis spécifique pour le raccordement de votre domicile.


L’AFUL mettra à votre disposition un catalogue de matériels pour propager le Wi-Fi, et commander une box multimédia permettant des fonctions avancées si vous ne possédez pas de Smart TV.

 

5 - Qu’est-ce qui est compris dans les frais de raccordement individuel de 180€   ?

Ce forfait comprend les prestations suivantes :

  • L’extension de la fibre optique du Réseau Multi-Services, depuis la rue jusqu’à votre logement, à travers le fourreau actuel* desservant votre domicile.
  • Le raccordement de la fibre optique en lieu et place de l’actuelle tête de ligne TV (répartiteur), généralement située dans un local technique, le garage ou le tableau électrique.
  • La pose et le raccordement du Routeur sur un support existant, à proximité immédiate (jusqu’à 2m maximum) de la tête de ligne TV et d’une prise électrique existante.

 

 

*si le fourreau actuel desservant votre logement est inopérant, 2 options se présentent à vous   :

  • Vous effectuez vous-même les travaux de remise en état.
  • Vous sollicitez un devis auprès de LG Com, ou de l’entreprise de votre choix, pour la remise en état (tranchée, pénétration, etc.).

Pour toutes les prestations additionnelles en dehors du cadre inclus dans le forfait de 180€ pour le raccordement individuel, un bordereau de prix unitaire des prestations de LG COM sera mis à disposition sur le site internet de l’AFUL.

 

Pour télécharger la fiche d'information complète sur le raccordement individuel au format PDF, cliquez sur le lien ci-après   :

 

FICHE INFO - Raccordement Individuel et Routeur

 

6 - Quelles chaines vais-je recevoir grâce au Réseau Multi-Services   ?

La mise en service de la TNT par la Fibre du Réseau Multi-Services, sera effective dans le courant du 1er trimestre 2020. L’AFUL effectuera un communiqué lors de l’ouverture du service.

 

Vous recevrez gratuitement l’ensemble des chaines de la TNT par la Fibre, ainsi qu’un bouquet de chaines complémentaires :

 

IDCHAINESIDCHAINESIDCHAINES
16TER45TMC (décryptée)95CNBC Arabiya
2ARTE46FRANCE O96BBC Two Eng
3FRANCE 547LCI (décryptée)97CBeebies
4M648FRANCEINFO (décryptée)98ETV1
5TF149D!CI TV99DW-TV ARABIA
6LCP50MOUV'100France 24 (En Français)
7NRJ1252LCI101France 24 (in Arabic)
8NT154FRANCE 2 (décryptée)102France 24 (in English)
9TMC55FRANCE 3 (décryptée)103TEST
10W956TF1 (décryptée)104Sky News Arabia
11BFM TV57FRANCE 4 (décryptée)110Channel 4
12FRANCEINFO:58CHERIE 25 (décryptée)111Film4
13CANAL+59HD1 (décryptée)1125 USA
14CSTAR60CGTN Documentary1135STAR
15C861L'EQUIPE (décryptée)115CITV
16FRANCE 3 CLERMONT-FERRAND62NUMERO 23 (décryptée)116ITV
17GULLI63RMC DECOUVERTE (décryptée)117ITV2
18CNEWS64France 24 (en Français)118ITV4
19France 3 CLERMONT-FERRAND (décryptée)65Russia Today119Rai 1
20FRANCE 266TV5MONDE EUROPE120Rai 2
21FRANCE 367BEUR FM121Rai 3
22FRANCE O (décryptée)68CHERIE FM122Rai 4
23CANAL 24 HORAS69EUROPE 1123Rai News 24
24BFM TV (décryptée)70FRANCE INFO1262M Monde
25CHERIE 2571BBC Four127ROSSIYA24
26HD172BBC One Lon128RTR
27L'EQUIPE73FRANCE MUSIQUE129Shanson TV
28NUMERO 2374FUN RADIO135EURONEWS FRENCH SD
29RMC DECOUVERTE75JAZZ RADIO136Eurosport 1 Deutschland
30CSTAR (décryptée)76NOSTALGIE1373sat
31C8 (décryptée)77NRJ138ZDF
32CNEWS (décryptée)78OUI FM139zdf_neo
336TER (décryptée)79RADIO CLASSIQUE147Dubai One
34TVE INTERNACIONAL EUROPA80RFM148Dubai Sports 3
35ARTE (décryptée)81RIRE & CHANSONS149Dubai Sports 2
36CGTN F82RMC150Dubai TV
37FRANCE 483RTL157Bahrain TV
38FRANCE 5 (décryptée)84RTL2158Bahrain Sport 1 HD
39M6 (décryptée)85SKYROCK159Bahrain Sport 2 HD
40W9 (décryptée)86TSF JAZZ165France 24 (in Arabic)
41LCP (décryptée)87VIRGIN RADIO166France 24 (in English)
42NRJ12 (décryptée)88BFM BUSINESS  
43NT1 (décryptée)93TEST  
44CGTN94BBC Arabic 

 

7 - Peut-on accéder aux offres Canal+, BeIn, Netflix, etc.   ?

Il vous est tout à fait possible de souscrire aux offres premiums de votre choix, directement auprès des fournisseurs concernés.

 

 

  • Vous possédez une Télévision Connectée – aussi appelée SMART-TV   :

Votre télévision peut se connecter directement à internet par le Wi-Fi ou avec un câble Ethernet branché à votre box.

 

Vous pouvez accéder aux bouquets de services de votre télévision, et grâce aux applications dédiées de Canal+, BeIn ou Netflix, souscrire aux abonnements souhaités.

 

 

  • Vous ne possédez pas de Télévision Connectée   :

Il faudra vous équiper d’un Boîtier Multimédia Android - de votre choix - à raccorder à votre télévision à l’aide d’un câble HDMI. Ce boîtier permettra à votre télévision de se connecter à internet et d’accéder ainsi aux différentes applications telles que Canal+, BeIn ou Netflix, afin de souscrire aux abonnements souhaités.


Il existe différentes gammes de Boîtiers Multimédia Android, accessibles à tous les budgets : de 35€ pour les modèles simples, 69€ pour les modèles avec fonctions de stockage/enregistrement de programmes, et jusqu’à 250€ pour les modèles les plus avancés.

 

8 - Quelles sont les offres Fibre INTERNET et TELEPHONIE FIXE   ?

Les services INTERNET et TELEPHONIE FIXE du Réseau Multi-services, seront disponibles dans le courant du 1er trimestre 2020. L’AFUL effectuera un communiqué lors de l’ouverture des services.


L’AFUL a sélectionné l’entreprise NET&YOU via sa marque Courchevel Télécom, pour opérer le Réseaux Multi-Services et proposer les services Télévision / Internet Haut Débit / Téléphonie Fixe.

 

L’entreprise est spécialisée dans les offres de services numériques et d’accès internet très haut débit. Elle a notamment déployé les réseaux de fibre optique des stations de Flaine, Avoriaz, Courchevel, Megève, Val Thorens, les Arcs, ou encore le parc d’Attraction du PAL.

 

Il existe plusieurs offres Fibre, disponibles SANS engagement, ou AVEC un engagement de 12 mois.

Tous les tarifs sont exprimés en Euros TTC (€TTC - TVA 20%).

 

FORFAITS INTERNET

AVEC Engagement

12 mois

SANS Engagement

START

Idéal pour un usage familial avec 1 ordinateur et 1 à 2 Smartphones

Débit jusqu’à 10Mb ascendant & descendant / logement  

21 € TTC/mois

65 € TTC/mois

FAMILLE

Idéal pour un usage familial avec 1 à 2

ordinateurs/tablettes et 3 à 4 Smartphones

Débit jusqu’à 20Mb ascendant & descendant / logement  

32 € TTC/mois

95 € TTC/mois

AVANCÉ

Idéal pour un usage familial ou professionnel intensif

Débit jusqu’à 40Mb ascendant & descendant / logement  

55 € TTC/mois

165 € TTC/mois


 

FORFAITS INTERNET + TELEPHONIE ILLIMITÉ

VERS LES FIXES*

AVEC Engagement

12 mois

SANS Engagement

START +

Idéal pour un usage familial avec 1 ordinateur et 1 à 2 Smartphones

Débit jusqu’à 10Mb ascendant & descendant / logement  

24 € TTC/mois

80 € TTC/mois

FAMILLE +

Idéal pour un usage familial avec 1 à 2

ordinateurs/tablettes et 3 à 4 Smartphones

Débit jusqu’à 20Mb ascendant & descendant / logement    

35 € TTC/mois

110 € TTC/mois

AVANCÉ +

Idéal pour un usage familial ou professionnel intensif

Débit jusqu’à 40Mb ascendant & descendant / logement  

58 € TTC/mois

180 € TTC/mois

 

Téléchargez ICI la plaquette des offres Fibre NET & YOU

 

 

*   Inclus vers 99 numéros différents par ligne et par mois, au-delà les appels sont facturés à la seconde (voir les tarifs).
Dans la limite de 60 minutes de communication par appel, au-delà le temps de communication supplémentaire est facturé à la seconde (voir les tarifs).
Appels inclus vers : Allemagne, Argentine, Australie, Autriche, Belgique, Brésil, Canada, Chili, Chine, Chypre, Colombie, Danemark, Espagne, France métropolitaine, Royaume Uni, Grèce, Hong-Kong, Hongrie, Irlande, Israël, Italie, Kazakhstan, Luxembourg, Malaisie, Mexique, Norvège, Nouvelle Zélande, Panama, Pays Bas, Pologne, Portugal, Pérou, Russie, Singapour, Slovaquie, Suisse, Suède, Taïwan, Thaïlande, USA, Vénézuela
Appels vers mobiles en France : 0,10 € TTC/min.

 

En Option   :  

Appels Illimités vers les mobiles** : +18€TTC/mois

**Inclus vers 99 numéros de mobiles différents français, par ligne et par mois. Fonctions de redirection et d'automatisation vers un mobile non prises en charge, facturées hors-forfait à la seconde.

 

 

 

9 - Je souhaite souscrire une offre Fibre Courchevel Télécom. Comment procéder   ?

Vous pourrez vous abonner directement auprès de Courchevel Télécom.

Courchevel Télécom mettra à notre disposition un site internet et un numéro de service clients dédiés, que l’AFUL vous communiquera dès l’ouverture des souscriptions aux différents forfaits.

 

Courchevel Télécom proposera également un forfait Accompagnement de 60€TTC, pour faciliter vos démarches. Ce forfait intègre :

  • L’aide à la résiliation auprès de votre actuel fournisseur d’accès,
  • La mise en service de l’internet HD et les réglages du Wi-Fi,
  • Le réglage de vos télévisions (jusqu’à 5 appareils).

 

10 - Aurais-je la possibilité de souscrire une offre internet à la semaine, au mois   ?

Les forfaits Internet ou Internet + Téléphonie Fixe pourront être souscrits au mois, grâce aux formules sans engagement.

 

11 - Je souhaite conserver mon actuel fournisseur d’accès Internet et Téléphonie Fixe. Est-ce possible   ?

Le réseau cuivre téléphonique historique du Domaine est maintenu : vous aurez donc la possibilité de conserver tout ou partie de vos abonnements Internet ADSL et/ou Téléphone chez vos présents fournisseurs d’accès.


En complément, vous pourrez bien entendu souscrire une offre Fibre proposées par Courchevel Télécom.

 

12 - Puis-je souscrire une offre Fibre auprès d’un autre fournisseur d’accès à internet   ?

Afin de garantir des services de qualité et bénéficier des tarifs les plus avantageux, l’AFUL a mis en place un engagement de 3 ans auprès de NET&YOU et sa marque Courchevel Télécom, pour opérer le Réseau Multi-Services du Domaine et proposer des offres numériques compétitives (TV / INTERNET Haut Débit / TELEPHONIE FIXE).
A ce jour, il n’est donc pas possible de souscrire une offre « Fibre » auprès d’un autre fournisseur d’accès.

 

13 - Est-ce que le Réseau Multi-Services va améliorer le qualité de réception des mobiles sur le Domaine   ?

A votre domicile, vos appels passés en Wi-Fi* depuis votre mobile, bénéficieront de la qualité de l’internet Fibre HD, selon le forfait Internet que vous aurez souscrit auprès de Courchevel Télécom.


En dehors de votre domicile, les appels passés depuis votre téléphone mobile s’appuient le réseau d’antennes hertziennes, et ne transitent donc pas par le Réseau Multi-Services. La qualité des communications sera celle que vous constatez aujourd’hui sur le Domaine.


*Pour passer des appels en Wi-Fi, activez la fonctionnalité « appel Wi-Fi » de votre Smartphone : Réglage > Téléphone > Appels Wi-Fi.

 

14 - En cas de panne ou de coupure de service, qui devrai-je contacter   ?

En cas de panne liée à la diffusion de vos services TV/INTERNET/TELEPHONIE, Courchevel Télécom mettra à disposition un numéro de Hotline.
Selon l’origine de la défaillance constatée, la garantie de temps de rétablissement sera comprise entre 4h et 24h (en heures ouvrées / jours ouvrés).


En cas de panne du routeur, il vous faudra contacter l’AFUL durant ses permanences d’accueil. L’AFUL disposera d’un stock de routeurs, afin de procéder au remplacement de votre appareil dans les meilleurs délais.

 

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Cette Foire aux Questions sera régulièrement actualisée pour répondre à tout autre sujet que vous pourriez avoir.

Il vous reste des interrogations ? Faîtes-nous en part en écrivant à : secretariat@aful-pontroyal.com

  

Pour télécharger la Foire Aux Questions au format PDF, cliquez sur le lien ci-après   :

 

Foire Aux Questions - Réseau Multi-Services

 

Pour télécharger la fiche d'information complète sur le raccordement individuel au format PDF, cliquez sur le lien ci-après   :

 

FICHE INFO - Raccordement Individuel et Routeur

 

Pour télécharger   la Plaquette des offres Fibre HD de Net&You/Courchevel Telecom   au format PDF, cliquez sur le lien ci-après   :

 

Plaquette des OFFRES FIBRES HD - Net & YOU

 

Pour télécharger le bordereau de prix des prestations additionnelles LG COM au format PDF, cliquez sur le lien ci-après   :

 

LG COM - Bordereau de prix Prestations Additionnelles